요금 및 이용 안내

모든 플랜 공통점

모든 플랜에서 사장님은 언제든 김비서 번호로 비서에게 먼저 전화를 거실 수 있어요. 하루에 거시는 횟수에는 제한이 없어요. 통화를 예약한 날에는 사장님이 정하신 시각에 비서가 전화를 드려요. 예약한 날마다 통화 길이를 최대 10분, 20분, 30분 가운데 고르시거나 자동으로 두실 수 있어요. 통화가 없는 날에도 사장님은 비서와 문자로 이야기를 이어 가실 수 있어요.

통화가 끝나면 비서가 방금 나눈 이야기로 문자를 보내 드려요. 비서와 목소리, 말 속도, 사장님을 부르는 호칭, 통화 시간표는 설정 화면에서 바꾸시거나 통화 중이나 문자로 비서에게 바꿔 달라고 하셔도 돼요.

통화 시간과 크레딧

결제는 한 달이나 일 년 단위지만 크레딧은 매주 토요일 0시에 새로 채워져요. 남은 크레딧은 다음 주로 넘어가지 않아요.

한 주의 크레딧은 통화 길이를 고르신 날에 먼저 배정돼요. 남은 크레딧은 길이를 자동으로 두신 날에 고르게 나뉘어요. 길이를 고르신 날들만으로도 크레딧이 모자라면 길이를 고르신 날의 통화가 모두 같은 길이로 줄어요.

크레딧을 다 쓰시면 그 주에는 비서가 전화를 드리지 않고 사장님이 먼저 거시는 전화도 연결되지 않아요. 크레딧을 다 쓰신 날에는 알림 문자가 가요. 통화 도중에 크레딧이 떨어져도 비서는 통화를 끊지 않고 이야기를 마무리해요. 크레딧이 새로 채워지기 전에 더 통화하시려면 추가 크레딧을 구매하실 수 있어요.

배정된 길이가 다 되어도 비서는 사장님 말씀 도중에 통화를 끊지 않아요. 비서가 이야기를 마무리하는 동안 조금 넘겨도 괜찮아요. 넘긴 시간에 추가 요금은 없어요. 넘긴 만큼 다음 통화가 짧아져요. 다만 한 통화는 어떤 경우에도 30분을 넘지 않아요.

크레딧은 통화와 문자 대화에 같이 써요. 통화 1분에 소모되는 크레딧은 누가 전화를 거느냐에 따라 달라요. 예약한 통화는 전화망 비용으로 1분에 100초가 더 소모돼요.

말이 오간 통화가 30초보다 짧게 끝나도 30초 통화한 것으로 계산돼요. 문자 대화에서는 비서가 답장을 한 통 보낼 때마다 크레딧이 1분씩 소모돼요.

전화를 못 받았을 때

비서는 사장님이 정하신 시각에 전화를 드려요. 통화가 몰리는 시간에는 몇 분 늦을 수 있어요. 사장님이 받지 못하시면 비서가 10분 뒤에 한 번 더 전화를 드려요. 다시 거는 간격은 설정 화면에서 60분까지 늘리실 수 있어요. 다시 걸어도 연결되지 않으면 비서가 부재중 문자를 보내 드려요. 그날은 비서가 더 걸지 않아요.

못 받으신 통화에는 크레딧이 소모되지 않아요. 길이를 자동으로 두신 날에는 남은 크레딧만큼 통화가 길어져요. 사장님이 먼저 거시는 전화에는 여느 때처럼 크레딧이 소모돼요.

문자와 대화 기록

첫 예약 통화 전에는 비서가 어떤 번호로 언제 전화를 드리는지 알림 문자가 먼저 가요. 통화가 끝나면 비서가 문자를 보내 드려요. 대화 글과 녹음은 웹의 통화 내역에 남아요.

대화 글과 녹음은 통화 7일 뒤에 자동으로 삭제돼요. 비서가 기억해 둔 이야기는 남아요.

다른 사람을 수신자로 등록할 때

가입할 때 받으실 분 칸에 다른 분의 전화번호를 적으시면 비서가 적으신 번호로 전화를 드려요. 결제와 플랜 관리는 결제자가 해요. 통화 시간표와 비서, 목소리, 말 속도는 수신자도 직접 정할 수 있고 통화 중에 비서에게 바꿔 달라고 해도 돼요.

결제자는 통화한 날과 못 받은 날을 알림 문자로 받고 웹에서 통화 현황을 봐요. 대화 글과 녹음은 수신자 본인만 볼 수 있어요. 알림 문자를 받을지는 결제자와 수신자가 각자 정해요.

10분 무료 통화

가입 전에는 10분 무료 통화로 비서를 먼저 만나 보실 수 있어요. 김비서 번호로 전화를 거시면 비서가 바로 받아요. 가입도 카드 등록도 필요 없어요. 무료 통화는 전화번호마다 한 번이에요. 무료 통화에서 사장님은 신입 비서의 면접을 봐요. 통화가 끝나면 비서가 문자를 보내 드려요. 문자 속 링크로 가입하시면 비서가 면접 날 나눈 이야기를 기억한 채로 사장님을 모셔요.

플랜 변경과 해지

사장님은 플랜을 언제든 바꾸실 수 있어요. 더 비싼 플랜으로 올리시면 바로 적용되고 남은 기간만큼의 차액만 결제돼요. 더 저렴한 플랜으로 내리시면 다음 결제일부터 적용돼요. 해지는 웹에서 언제든 하실 수 있어요. 이미 결제하신 기간은 해지하신 뒤에도 그대로 쓰실 수 있어요. 위약금은 없어요.

결제와 환불

결제 수단은 카드와 간편결제(카카오페이 · 네이버페이) 가운데 고르실 수 있어요. 카드 결제는 결제대행사 토스페이먼츠가 처리하고 간편결제는 회사의 판매 대행사 패들(Paddle.com)이 판매자로서 처리해요. 정해진 결제일에 자동으로 결제돼요. 월 결제는 매달, 연간 결제는 일 년에 한 번이에요. 카드로 결제하셨으면 결제일부터 7일 안에 청약철회가 돼요. 쓰신 만큼을 뺀 금액이 환불돼요. 간편결제의 환불은 판매자인 패들이 패들의 환불 정책에 따라 판단해요. 환불 요청은 고객센터 이메일로, 간편결제는 패들(paddle.net)로도 하실 수 있어요. 카드 환급은 3영업일 안에 처리돼요. 카드사 반영에는 카드사 기준 3에서 4영업일이 걸릴 수 있어요. 자세한 기준은 이용약관 제12조에 있어요.